Communiquer vient étymologiquement du latin « communicare » signifiant « partager », « mettre en commun ». L’univers de la communication étant très large, dans ce premier livret, nous nous intéresserons à l’objectif d’une excellente communication inter­personnelle en entreprise. Car communiquer c’est surtout influencer. La communication interne en entreprise consiste à mobiliser ses membres, à les informer et à les considérer. Des salariés bien informés, bien traités et qui se sentent impliqués sont plus heureux et de facto plus coopérants, plus compétents et plus efficaces. Les compétences relationnelles sont fondamentales à la réussite de tout individu, équipe ou organisation. Dans des univers professionnels en constante évolution, des cycles de changement qui bousculent les habitudes, il convient de préserver l’efficacité des relations professionnelles, car elles conditionnent la performance individuelle et collective…